İstemediğim Kredi Kartı Sesli Yanıt Sistemi Tarafından Gönderildi

Yaklaşık üç hafta önce, 28–29 Ocak gibi İş Bankası tarafından kredi kartı için arandım ve kabul ettim. Fakat kart elime hiç ulaşmadığı için kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen sesli yanıt sistemi, benim isteğim dışında “yenisini şubeye gönderiyoruz” şeklinde kendi kendine işlem yapmış gibi yeni kart talebi oluşturdu.

Yaklaşık 3–4 yıldır İş Bankası kullanmıyorum, müşteri numaramı da kart şifremi de hatırlamıyorum. Buna rağmen sesli yanıt sistemi üzerinden, tuşlama ile tekrar tekrar yönlendirilip hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve amacımıza ulaşamadım. Ben yeni kart istemediğim halde, sesli yanıt sistemiyle resmen yeni kart gönderilmesine mecbur bırakıldım.

Yeni bir kredi kartı kesinlikle istemiyorum, tarafıma hiçbir şekilde kredi kartı gönderilmesini talep etmiyorum. Ayrıca mümkünse telefonla da aranmak istemiyorum. Bu yaşadığım süreçten ve hizmetten hiç memnun değilim ve bu uygulamadan şikayetçiyim. İstemediğim bir kartın gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu işlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.