İş Bankası Kredi Kartı Bilgilendirme Aramalarının Sonlandırılması Talebi

İş Bankası kredi kartımla ilgili olduğunu söyledikleri bir bilgilendirme için, 13 Ocak’tan itibaren +90 ***********37 numaralı hattan çok sık aranıyorum. 13 Ocak ve 16 Ocak’ta ikişer kez, 18, 19 ve 20 Ocak’ta tekrar arandım, bugün de kısa aralıklarla dört kez üst üste arandım. Bu durum artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda.

Arayan numarayla görüştüğümde, ısrarla benden isim bilgilerimi istedi ve isim vermediğim takdirde bilgilendirme yapılmayacağını söyledi. Ben ise zaten daha önce bir hanımefendiyle gerekli bilgilendirme görüşmesini yaptığımı, konunun konuşulup kapandığını ve tekrar tekrar aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aramalar bu sıklıkta devam ediyor.

İş Bankası’ndan talebim, bu numaradan yapılan ısrarlı ve çok sık aramaların tamamen sonlandırılması, müşteri bilgilerimin kendi sistemlerinde güncellenerek aynı konuda gün içinde birden fazla kez aranmayacak şekilde düzenleme yapılması ve tarafıma sadece makul sıklıkta, gerekli durumlarda tek seferlik bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu numaranın ve yapılan aramaların incelenerek gerekli iç denetim ve uyarı süreçlerinin işletilmesini istiyorum.