Israrcı Aramalar Ve Çalışan Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bugün (Malatya), 0850 724 07 24 numaralı hattan gün içerisinde defalarca arandım. Öğle saatlerinde açtığım bir görüşmede kampanya için aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen tekrar tekrar arandım. Akşam saat 17:00 civarında ise isminin M*** olduğunu söyleyen bir çalışanla görüştüğümde, aranmak istemediğimi ifade etmeme rağmen son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslupla bana sesini yükselterek konuştu. Bu durum hem kişisel olarak beni rahatsız etti hem de İş Bankası gibi köklü ve saygın bir kurumdan beklediğim profesyonellik ve nezakete gölge düşürdü.

Daha önce de benzer aramalarla rahatsız edildim. Müşteri hizmetleriyle bu konuda daha önce iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür bekliyor, aranmak istemediğimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 5652.