Yanlış Borç Bilgilendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kredi kartı sonu 6225 olan kartımın güncel borç tutarı 32895,84TL olan ve asgari ödemesi 4510,85 olan bedeline karşılık olarak 17 Mart tarihinde 5.540 TL ve 21 Mart tarihinde 2.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Yapmış olduğum bu ödemeler sonrasında bana İş Bankası tarafından ısrarla asgari borcunu ödemediğime dair mesajlar gelmekte olup 2 Nisan 2025 Çarşamba 17:13 saatinde 0850 724 07 24 numarasını arayarak adının İ***** olduğunu söyleyen hanımefendi ile 30 dakika telefon görüşmesi yaptık. Kendisi hiçbir konuda bilgisi yoktu ve yanında bir beyefendiden sufle alarak görüşmesine devam ediyordu. Hiçbir bilgiye sahip olmayan bir çalışanınızı direkt müşteri ile bir araya getirdiğiniz için sizi kınıyorum. Benim borcum, uygulamada yazıyor. Uygulamada yazan borca karşılık ödememi yaptım. Halen bana borç mesajı geliyor. İ***** hanımda bu borçların dışında borcum olduğunu ve garip garip ödeme detaylarından bahsediyor. Ben borcumu ödedim ve sistemlerinizden bunun düşülmesi rica ederim.