İsim Uyumsuzluğuna Rağmen Gerçekleşen 10.000 TL Fast Transfer Ve İade Talebi

05.03.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan İş Bankası’na ait bir IBAN’a FAST ile 10.000 TL para gönderdim. Alıcının soyadını yanlış yazmama rağmen para hesabımdan çıktı ve IBAN ile isim‑soyad uyuşmamasına karşın işlem gerçekleşti; tutar hesabıma iade edilmedi.

Yapı Kredi Bankası üzerinden işlem için iade talebi açıldı, ancak İş Bankası, paranın iadesi için yanlış kişiye gönderdiğim tutarın alıcısının İş Bankası şubesine gidip yazılı talimat vermesi gerektiğini belirtiyor. Ben bu kişiyi tanımıyorum, dolayısıyla tanımadığım bir kişiyle irtibat kurmam da fiilen mümkün değil.

IBAN ile isim‑soyad uyuşmazlığına rağmen işlemin gerçekleşmiş olması ve bu durumda çözüm için benden, tanımadığım bir kişiyi yönlendirmemin beklenmesi hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir değildir. 2682471561 sorgu numaralı işlemime ilişkin olarak, yanlış IBAN‑alıcı uyumsuzluğu dikkate alınarak 10.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.