İşCep Ve Kart Şifreleri Kilitlendi, Uzaktan Kimlik Doğrulama İle Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir aydır İşCep uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şifrem kilitlendi uyarısı alıyorum ve aynı anda banka kartlarımın şifreleri de kilitlenmiş durumda. Bu nedenle hem mobil bankacılığı hem de kartlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda eksik evrak olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle işlem yapılmıyor. Ancak şu anda şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle problemim çözümsüz kalıyor. Sadece dijital kanalları ve çağrı merkezini kullanarak bu kilitlenme sorununun giderilmesini ve kart şifrelerimin tekrar açılmasını talep ediyorum.

Şubeye gidemeyen müşteriler için uzaktan kimlik doğrulama gibi yöntemlerle bu sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, mobil bankacılık ve kart kullanımıma yeniden erişim sağlanmasını istiyorum.