Şifre Blokajı Nedeniyle İşCep Uygulamasına Erişememe Ve Şube Zorunluluğu

İş Bankası’nın İşCep uygulamasına yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu ve kimlik bilgilerimle de uygulama üzerinden işlem yapmama izin vermiyor, sistem sürekli aynı işlemleri sorup ilerlememe engel oluyor.

Kredi kartı borcumu ödemek için uygulamayı kullanmam gerekiyor ancak bu blokaj nedeniyle ödeme işlemlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzaktan hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. 2026 yılında dijital çağda olmamıza rağmen, sadece şifre blokesi yüzünden işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kalmak büyük mağduriyet oluşturuyor.

İşCep uygulamamın uzaktan, güvenli kimlik doğrulaması ile açılmasını ve şifre blokemin kaldırılmasını, ayrıca bu tür basit işlemler için şube zorunluluğunun kaldırılarak dijital kanallardan çözüm sunulmasını talep ediyorum.