Kimlik Ve Kart Olmadan İş Bankası ATM’sine Yatırdığım Parayı Çekemediğim İçin Mağdur Oldum

28 Ağustos Cuma gecesi İstanbul Beykoz Paşabahçe’deki İş Bankası ATM’si üzerinden karekod ile hesabıma para yatırdım. Ardından İşCep üzerinden kendi başka banka hesabıma havale yapmak istediğimde kimlik doğrulaması istendi. Kimliğim yanımda olmadığı için bu işlemi yapamadım.

Bu kez karekod ile yatırdığım paramı ATM’den geri çekmek istediğimde ise İşCep şifrem blokelendi ve yalnızca kimlik kartımla şifre alabileceğim söylendi. Bankada aktif banka kartım veya kredi kartım olmadığı için hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Param içeride adeta kilitli kalmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kimlik kartım, banka kartım veya kredi kartım varsa parama erişebileceğim, aksi halde erişemeyeceğim söylendi. ATM para yatırırken herhangi bir sorun çıkarmıyor fakat parayı geri çekerken veya transfer etmek isterken bu engelle karşılaşıyorum. Bu nedenle başka bankadaki ek hesabımın faizini azaltacak ödemeyi de yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yıllardır bu bankayı kullanmıyordum, maalesef tekrar denediğim bu kısa süreçte bile çok kötü bir deneyim yaşadım.

İş Bankası'ndan hiçbir şekilde bir talebim yok ben zaten mağdur oldum sadece kullanıcı deneyimimi paylaşarak diğer kullanıcıları bilgilendirmek istiyorum.