İşCep Üzerinden Hisse Satışında Bilgilendirme Eksikliği Ve Maddi Kayıp

19.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında İşCep mobil uygulaması üzerinden Ulaş hisselerim için satış emri verdim. Satış emrini girdiğim anda ekranda hisse fiyatı yaklaşık 31,70 TL görünüyordu. Ancak işlem gerçekleştikten sonra, İş Bankası bu satışı serbest piyasa üzerinden 29 TL civarından gerçekleştirmiş ve bu işlem sonucunda yaklaşık 3.000 TL zararım oluşmuştur.

Serbest piyasa satışı gibi bir detay konusunda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, ekranda da doğrudan bu seçenek çıktığı için farklı bir tercih yapma imkanım olduğunu bile bilmiyordum. Konuyla ilgili olarak bankayı aradığımda, sadece "serbest piyasadan öyle olmuş" şeklinde açıklama yapıldı; ancak zararımın neden oluştuğu ve bu farkın nasıl ortaya çıktığı konusunda tatmin edici ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

İşlemin detaylı şekilde incelenmesini, yatırımcı olarak yeterince bilgilendirilmediğim bu işlem sonucunda oluşan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için uygulama içi bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.