to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nın mobil uygulaması İşCep’i kullanırken ekran görüntüsü almak istediğimde, “Güvenlik İlkesi Nedeniyle Ekran Görüntüsü Alınamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve uygulama ekran görüntüsü almama izin vermiyor. Bu durum, yaklaşık 1 aydır bu bankada hesabımın olmasına ve maaşımı da bu banka üzerinden almama rağmen devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kullanmakta olduğum 2022 üretimi Samsung A32 model telefonumun banka nezdinde “güvenilir olmayan telefonlar” sınıfında değerlendirildiği ve bu nedenle ekran görüntüsü almamın engellendiği tarafıma beyan edildi. Üç yıl önce üretilmiş, yaygın şekilde kullanılan bir akıllı telefonun hangi kritere dayanarak “güvenli olmayan telefon” olarak ilan edildiği tarafıma açıklanamamıştır. Sırf ekran görüntüsü almak için telefonumu değiştirmemi ima eden bu yaklaşımı hem teknik olarak tutarsız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum.
İş Bankası müşterisi olmadan önce bankanın itibarı benim gözümde daha yüksekti; ancak yaşadığım bu süreç, özellikle de maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam, güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Maaşımı bu bankadan almıyor olsam, tüm hesaplarımı kapatmayı ve bir daha da bu bankayla çalışmamayı düşüneceğim bir noktaya gelmiş durumdayım.
Telefonumun “güvenli olmayan telefon” sınıfında değerlendirilmesini reddediyorum ve cihazımın, en azından tarafıma açıklanabilir teknik gerekçeler sunulmadıkça, bu şekilde kategorize edilmesini kabul etmiyorum. İşCep uygulaması üzerinden ekran görüntüsü almamın engellenmemesini, bu güvenlik politikasının telefonum özelinde yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İsmim M******* Aktürk olup, gerekli görülmesi halinde tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Oppo A5s model Android telefonumda İşCep uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. 08.10.2025 tarihinde uygulamaya gelen güncellemeden sonra, Play Store üzerinden güncellemeyi yapmak istediğimde “Bu cihazda bu uygulama kullanılamaz” uyarısı ile karşılaşmaya başladım ve o günden beri uygulama...
Temmuz 2025’ten bu yana İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında bloke nedeniyle işlem yapamıyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, uygulama üzerinden para transferi ve fatura ödeme gibi işlemlerim engellendi. Her denememde şifrem iptal ediliyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre...
İşCep uygulamam, "zararlı yazılım" uyarısı nedeniyle engellendi. Bu bildirimin ardından aynı gün ilgili yazılımı bulup kaldırdım ve güvenliğim için telefonu fabrika ayarlarına dahi sıfırladım. Ancak buna rağmen mobil bankacılığı kullanmam hâlâ engellenmiş durumda. Her şey temizlenmiş ve güvenlik sağ...
Yaklaşık 2 haftadır İşCep uygulamasını telefonuma yüklüyorum ancak uygulama açılmıyor. Aynı telefonda diğer bankaların mobil uygulamalarını sorunsuz kullanabiliyorum, sadece İşCep’te bu problemi yaşıyorum. Cihazım Samsung Galaxy a6 Plus ve bu durumdan dolayı bankacılık işlemlerimi mobil üzerinden ge...
İş Bankası’nın mobil uygulaması İşCep’i yeni aldığım Apple cep telefonuma yükledim. Uygulamayı aktifleştirmek istediğimde, mobil onay kodu talep edildi. Ancak uygulama henüz bu telefonda tanımlı olmadığı için SMS ile onay kodu gelmesi gerekiyordu fakat hiçbir şekilde SMS ulaşmadı. Bu nedenle uygulam...
Yorumlar