İşCep Hisse Satışında Teknik Hata Ve Maddi Zarar

26 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası İşCep uygulamasında, Siirt Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden elimde bulunan 5000 lot hisseyi satmak istedim. Uygulama güncel olmasına ve daha önce aynı hisseyle ilgili sorunsuz alım-satım yapmış olmama rağmen, “yeterli lot olmadığı” şeklinde bir hata aldım. Oysa hesabımda satılabilir 5000 lot bulunuyordu ve herhangi bir komisyon veya tutar hatası da yoktu.

Aynı sorunu defalarca yaşadım ve 26 Eylül’de saat 12:54 ve 13:57’de iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle yaklaşık 2000 TL zarar ettim.

Hisse satış işleminin acilen gerçekleştirilebilmesini ve oluşan maddi kaybımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.