İşCep Uygulamasındaki Sürekli Hata Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir gündür İşCep mobil uygulamasında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Teknik bir hata oluştu, şubeye gidiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık bir saat önce giriş yapabilmiş olmama rağmen şu anda tekrar giriş yapamıyorum. Sorun hem kendi cihazım olan Realme C55’te hem de başka bir cihazda denediğimde devam ediyor.

Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu kapatıp açtım ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise doğrulama kodu gelmediği için iletişim kuramıyorum. Ekran görüntüsü almak da mümkün olmadığı için hatayı belgeleyemiyorum.

Manisa Yunusemre’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5510****56’dır. Bu sorun nedeniyle acil olan işimi halledemedim ve mağdur oldum. İş Bankası, acil bir işim olduğunda bu tarz sorunlar çıkarıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından bir özür dilenmesini ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Şikayetimi hiçbir durumda kaldırmayacağım.