İşCep Erişimim Bloke Oldu, Kimlik Doğrulama Hatası Ve EFT İşlemim Durduruldu

Uzun süredir aktif olarak kullandığım İşCep uygulamasına erişimim aniden bloke edildi ve şu anda uygulamaya tamamen giriş yapamıyorum. Mobil onay kodu almak için gerekli olan kimlik taratma aşamasında sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmadığı için hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor ve denemelerimin hepsinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu blokaj nedeniyle şu anda EFT işlemimi gerçekleştiremiyorum ve bütün bankacılık işlemlerim durmuş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun çözülemedi, yalnızca şubeye yönlendirildim. Ancak yaşadığım sorun mesai saatleri dışında ortaya çıktığı için şubeye gitme imkanım da olmadı ve acil işlemimi yapamaz hale geldim.

Görüşmeler sırasında hesap bilgilerim ve şifreme dair talepler oldu ve hesap güvenliğinin tamamen İş Bankası’nın sorumluluğunda olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Hem kimlik doğrulama adımındaki hatanın acilen düzeltilmesini hem de İşCep erişimime konulan blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin artarak devam edeceğini özellikle belirtmek isterim.