Kartımda İzin Almadan Yüksek Meblağlı İşlemler: Iyzico Ve Midasbuy Suçlaması

Elif

779

Türkiye İş Bankası’na ait 4996 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Iyzico/Midasbuy.com üzerinden çok sayıda işlem yapıldığını fark ettim. 01.01.2026, 04.01.2026, 07.01.2026 ve 09.01.2026 tarihlerinde farklı tutarlarda, Iyzico/Midasbuy.com isimli iş yerinden toplamda oldukça yüksek meblağda harcama görünmektedir. Örneğin 3.699,99 TL, 184,99 TL, 7.399,99 TL, 369,99 TL, 924,99 TL gibi birçok işlem ve ayrıca 09/01/2026 tarihinde 18.499,99 TL ve bunun dışında da 399,99 TL tutarındaki ek işlemler tarafıma SMS ile bildirilmiş, fakat bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.

Telefonum şarjdayken gelen SMS sonrası bu işlemleri tesadüfen fark ettim, aksi halde uzun süre haberim olmayacaktı. Bu SMS’leri gördükten sonra internet bankacılığıma girdiğimde, onayım olmadan ardı ardına bu harcamaların çekildiğini gördüm. Kart bilgilerimin benim dışımda kullanıldığını ve Iyzico/Midasbuy üzerinden izinsiz ödeme alındığını düşünüyorum. Hemen ardından Türkiye İş Bankası’na kart işlem itirazında bulundum ve sürecin banka tarafında halen devam ettiği bilgisi verildi.

Iyzico ve Midasbuy’dan beklentim, kartımdan bilgim dışında çekilen tüm tutarların acilen iade edilmesi ve bu işlemlerin nasıl ve hangi kanalla yapıldığı konusunda detaylı inceleme yapılarak bilgilendirilmemdir. Onay vermediğim bu harcamalar sebebiyle maddi olarak zor durumda kaldım ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

kartimda-izin-almadan-yuksek-meblagli-islemler-iyzico-ve-midasbuy-suclamasi-2.jpg

kartimda-izin-almadan-yuksek-meblagli-islemler-iyzico-ve-midasbuy-suclamasi-1.jpg

Gelişme

13 Ocak 21:16

Türkiye İş Bankası’na ait 4996 ile biten kredi kartımla ilgili daha önce Iyzico/Midasbuy üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen çok sayıdaki işleme dair harcama itirazında bulunmuştum. Banka, 10–11.01.2026 tarihlerinde tarafıma gönderdiği e-postalarla hem 01.01.2026, 04.01.2026 ve 07.01.2026 tarihli işlemlerimi, hem de 09.01.2026 tarihli son üç işlemi reddetmiştir.

Banka e-postalarında, söz konusu işlemlerde internet işlemlerine yönelik güvenlik sisteminin kullanıldığı, işlem şifresinin doğru girildiği ve bu nedenle 5464 sayılı Kanun gereği sorumluluğun kart hamili olarak bana ait olduğu, dolayısıyla iş yeri/iş yeri bankasından tahsilat yapılamadığı ve iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak ben bu işlemlerin hiçbirini kendim gerçekleştirmedim, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorum ve tarafıma gelen SMS onay kodlarını da hiçbir şekilde onaylamadım. Eğer bu işlemleri ben yapmış olsaydım, zaten açıkça kabul ederdim; günlerdir her yere yazmama rağmen bir çözüm bulamıyor olmam beni daha da zor durumda bırakmaktadır.

Son üç işlemde sadece 09.01.2026 tarihinde Iyzico/Midasbuy üzerinden 18.499,99 TL ve 369,99 TL gibi tutarlarda, toplamda yaklaşık 19.300 TL civarında işlem yapılmış ve bu işlemler de reddedilen itiraz kapsamına alınmıştır. Bu tutarlar ve önceki benzer çekimler sebebiyle ciddi bir maddi yük altına girmiş durumdayım. Buna rağmen bankanın, “şifre kullanıldı” ifadesiyle tüm sorumluluğu bana bırakması ve iade talebimi tamamen reddetmesi beni hem mağdur etmiş hem de büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır.

Beklentim, banka tarafından bu işlemlere ilişkin güvenlik kayıtlarının (IP, cihaz bilgileri vb.) detaylı şekilde incelenmesi, benim tarafımdan yapılmadığının ortaya konulması ve özellikle 09.01.2026 tarihli son üç işlem başta olmak üzere, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen tüm işlemlerle ilgili itirazımın yeniden değerlendirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için ödeme tutarlarının tarafıma iadesini, en azından süreç devam ederken borcun dondurulmasını ve bu süreç hakkında tarafıma yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bankadan gelecek cevaba göre, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.