İş Bankasının Emekli Maaş Müşterilerinden Haksız EFT Ücreti Tahsilatı

Sayın İş Bankası Müşteri Hizmetleri,
İş Bankası maaş müşterisiyim. Banka maaş müşterilerine "Üstelik aidat ödemeden Maximum Kart sahibi olabiliyor, İşCep ve İnternet Şubesi'nden sınırsız sayıda ücretsiz havale/EFT yapabiliyor ve diğer banka ATM'lerinden ayda 2 kez ücretsiz nakit çekebiliyor." taahhüdünde bulunurken bugün saat 14.30 gibi (mesai saatleri içinde) başka bir bankadaki kendi hesabıma yaptığım EFT işleminden ücret tahsil edildi. Neden? Tahsil edilen ücretin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm maaş müşterilerinin emekli maaşlarını İş Bankasına taşımadan önce bu durumu göz önünde bulunduracağı gibi ben de maaşımı başka bankaya taşıma arayışına gireceğim.
İyi çalışmalar.