İş Bankası Kart Aidat Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan, daha önce alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen 8 Ocak 2026 tarihinde 1.169,70 TL tutarında kart aidatı/bakım ücreti çekildiğini gördüm.

Daha önce kartımı iptal etmek istediğimde, kartı kapatmamam halinde 700 Maxi Puan verileceği ve hiçbir şekilde bakım ücreti/aidat alınmayacağı özellikle söylenmişti. Bu sözlere güvenerek kartımı kapatmadım. Ancak verilen bu sözlere rağmen kartımdan aidat ücreti tahsil edildi.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, karttan 108.000 TL harcama yapmam veya maaş müşterisi olmam durumunda aidat alınmayacağı, aksi halde bu ücretin kesileceği söylendi. Bu şartlar bana daha önce kesinlikle belirtilmemişti ve sonradan yeni bir koşul gibi öne sürülmesi kabul edilebilir değildir.

İş Bankası’nın bana verilen sözlere uygun davranmasını ve 8 Ocak 2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.169,70 TL kart aidatı/bakım ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.