İş Bankası'ndan Talep Edilmemiş Limit Artışı Mesajları

İş Bankası, talep etmediğim halde önce otomatik limit artış talimatım olduğuna dair mesaj atarak limitimi önce 70 bin, sonra da 347.700'e çıkarmak için mesaj gönderdi. Böyle bir talebim olmadığı halde müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim yoksa kartımı kapatarak ve yeni kart göndererek sorunu çözebileceklerini söylediler. Ben kartımı kapatıp yeni kartın peşine neden düşeyim bu süreçte?
Bu konuyla ilgili talebim yok, mesajda belirtilen gibi böyle bir net kazancım da yok. Bu bilgiler nereden uyduruluyor?
Acilen bu ne olduğu belli olmayan mesajların araştırılmasını talep ediyorum. Firmadan şikayetçiyim.