İş Bankası’ndan Şüpheli Taksit Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İş Bankası’ndan bugün saat 09.00–09.20 arasında “ilk taksitiniz gelmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu karta dair herhangi bir kullanımım bulunmuyor ve böyle bir taksit borcunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce İş Bankası’ndan kart almıştım ancak aktif olarak kullanmıyorum ve kart şu an fiziken yanımda değil. Buna rağmen tarafıma taksit mesajı gelmesi kartım veya bilgilerimle ilgili şüpheli bir işlem olabileceğini düşündürüyor ve endişe veriyor.

Müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu yüzden ne kartla ilgili detay öğrenebildim ne de olası bir usulsüz işlem varsa iptal ettirebildim.

İş Bankası’ndan, üzerime kayıtlı kartla ilgili tüm hareketlerin acilen incelenmesini, adıma iznim dışında açılmış bir taksitlendirme veya işlem varsa iptal edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kartımın güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve gerekirse kartımın yenilenmesini istiyorum.