İş Bankası’ndan Kart Aidatı İade Talebi Reddedildi

İş Bankası Maximum klasik kredi kartımın Ocak 2026 ekstresine yansıyan yıllık üyelik aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini 17:29’da aradım. Görüşmede, kartımın aidatlı bir kart olduğu, bu nedenle aidatın iade edilemeyeceği, yalnızca önümüzdeki altı ay içinde 120.000 TL harcama yapmam karşılığında iptal edilebileceği, bunun dışında iade veya iptalin mümkün olmadığı söylendi.

Yaklaşık 1993–1994 yıllarından beri İş Bankası müşterisiyim ve kartımı çok uzun zamandır kullanıyorum. Tüm otomatik ödemelerim İş Bankası’nda olmasına rağmen yıllık kart aidatı alınmasını hem haksız buluyorum hem de uzun yıllardır müşteri olmama yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Diğer bankaların bu ücretleri iade ettiğini biliyorum; örneğin Yapı Kredi kredi kartımdan alınan aidat Aralık ayında tarafıma iade edilmişti.

Ayrıca, daha önce İş Bankası yıllık kart aidatını en azından puan olarak kartıma yansıtıyordu, ancak bu sene son derece katı bir tutum sergileniyor ve bu imkan da sunulmuyor. Görüşmede, talebimin reddine ilişkin SMS veya e‑posta ile yazılı bir belge ya da kayıt göndermelerini rica etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Bu süreçte aylık harcamalarımız zaten oldukça yüksek tutarlara ulaşıyor ve gerekirse tüm ekstrelerimi sunabilirim.

Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, Ocak 2026 döneminde kredi kartımdan alınan yıllık üyelik aidatının en azından geçen senelerde olduğu gibi puan olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.