Kart Aidat İadesi Konusunda Tutarsız Uygulama Ve Güven Kaybı

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 10 Temmuz 2025 tarihinde ekstreme 895 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kesintinin ardından müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, İş Bankası’nda kart aidatı iadesi olmadığı tarafıma açıkça belirtilmiştir.

Daha sonra çevremdeki arkadaşlarıma aynı bankadan kart aidatı iadesi yapıldığını duyunca, 10 Ocak 2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bu görüşmede kart aidatı uygulamasının olduğu, ancak üzerinden 6 aylık süre geçtiği için iade yapılamayacağı söylendi. İlk aradığımda “iade yok” denmesine rağmen başkalarına iade yapılması, ardından da süre bahanesiyle talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etmiş hem de bankaya olan güvenimi sarsmıştır.

Kesilen 851,5 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu konuda müşteriler arasında farklı uygulamalara gidilmemesini talep ediyorum.