to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçelievler’de görev yapan bir polis memuruyum. Maaş hesabımın İş Bankası’na taşınmasının ardından, maaş kartımın geldiğine dair tarafıma SMS ile bilgi verildi ve bunun üzerine 2025 Kasım ayında Yayla Şubesi’ne kartımı teslim almaya gittim. Kartımı teslim alıp imza attığım esnada, kesinlikle talep etmediğim ve aylık 800 TL kesinti içeren bir BES işlemi, şubede görevli bir kadın çalışan tarafından bana imzalatıldı. Çalışan, bu BES işlemini zorunlu olarak yaptırmazsam maaş kartımı alamayacağımı belirtti. Böyle bir zorunluluğun hukuken ve uygulamada mümkün olmadığını söylememe rağmen, resmi kıyafetli ve görev başında olmam nedeniyle tartışmayı uzatmamak adına imza atmak zorunda bırakıldım.
Aynı gün İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Tarafıma en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 35 gün geçti ve hâlâ ne bir geri dönüş alabildim ne de yetkili bir muhataba ulaşabildim. Kameraların ses ve görüntü kaydı aldığını ve incelenmesi gerektiğini iletmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce de herhangi bir geri dönüş yapılmadığı bizzat teyit edildi.
Benim asıl talebim, bu kadar açık bir şekilde ilettiğim şikayetim sonrası banka yetkililerinin zamanında ve ciddiyetle tarafıma dönüş yapmasıydı. Ancak gelinen noktada ne şubeden ne de genel hat üzerinden tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi süreç tamamen cevapsız bırakılmıştır. Bu aşamadan sonra konuyu yargıya taşıyacağımı, banka ile bu konuda herhangi bir iletişim kurulmasını istemediğimi ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı kamuoyunun ve bankanın bilgisine sunuyorum.
İş Bankası şubesinden BES hesabı açtırdık. Aylık 600 TL ödemeye başladık. Ocak 2025 itibarıyla bu tutar 880 TL oldu. Mayıs 2025’te, bir yılı geçince çocuğumuzun hastane masrafları için iptal talebi oluşturduk. Sorumsuz ve iletişimsiz bir süreçle iptal işlemi gerçekleşti. Defalarca telefon görüşmesi ...
İş Bankası Black Maximiles kartım 2 aydır tarafıma ulaştırılamadı. 28 Eylül tarihinde ek kart başvurusunda bulunduk. Kartın Ankara Batıkent şubesine ulaştığı bilgisi 3 ekimde mesaj olarak geldi. Batıkent şubesini aradım. Kartımın Bahçelievler şubesine gönderilmesini istediğimi ilettim. Bahçelievler ...
Emniyet personeli olarak İş Bankası ile maaş müşterisi olma konusunda anlaşma yaptım ve bugün ilk maaşım hesabıma yatırıldı. Ancak yaklaşık 6 saattir maaş hesabımı dijital bankacılıkta kullanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum; ö...
İş Bankası'nda mağdur oldum. İş Bankası Mimaroba şubesi ile mail üzerinden iletişime geçtim ve bilgi belgelerimi ilettim. Birkaç gün geçmesine rağmen cevap alamadım. Telefonla aradığımda yetkili, imzamın eksik olduğunu ve şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Aktif çalıştığımı ve onay alındığında imza ...
İş Bankası'ndan banka kartı başvurusu yaptım ve ev adresime teslim edilmesini istedim. Ancak iki aydır defalarca bu isteği yenilemiş olmama rağmen kart kesinlikle elime ulaşmadı. Kuryenin dağıtıma çıktığı bildirimi yapıldığı günlerde evde bekledim; ne gelen oldu, ne kapı çalındı, ne de bana bir bilg...
Yorumlar