İş Bankası’ndan Gelen Yetkisiz Çek Karnesi SMS’i Hakkında Açıklama Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 13.01’de tarafıma İş Bankası’ndan geldiği anlaşılan bir SMS ile, adıma kayıtlı olduğu belirtilen *194 numaralı hesaba bağlı ***351 numaralı çek karnesinin üretildiği ve 4507 Meram/Konya Şubesi’nden teslim alabileceğim bilgisi iletilmiştir. Ancak İş Bankası’nda aktif herhangi bir hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmamakta ve çek karnesi başta olmak üzere bu yönde hiçbir başvurum veya talebim olmamıştır.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de SMS’te belirtilen şube ile görüştüm. Yapılan kontrollerde tarafıma ait herhangi bir hesap veya çek karnesi kaydı bulunmadığı, sistemde üzerime tanımlı bir ürün görünmediği söylendi. Buna rağmen böyle bir SMS gönderilmiş olması, bankanın güvenlik süreçleri ve veri doğruluğu açısından ciddi bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.
Bilgim dışında adıma işlem yapılmış olabileceği ihtimali nedeniyle endişe duymaktayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye ilişkin ISBN26041586685 referans numarası tarafıma iletilmiştir.
Bu çerçevede, söz konusu SMS’in hangi nedenle ve hangi kayıtlar üzerinden gönderildiğinin açıklanmasını, kimlik veya kişisel verilerim kullanılarak adıma herhangi bir hesap açma, çek karnesi oluşturma ya da benzeri bir bankacılık işlemi yapılıp yapılmadığının açık ve net biçimde teyit edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına, bu konuda gerekli kontrollerin ve önlemlerin alındığına dair tarafıma yazılı olarak güvence verilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli düzeltici işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.
İş Bankası Kategorileri
- Adres Güncelleme 36
- Altın 120
- Anında Kredi 100
- Araç Kredisi 22
- Banka Kartı 600
- Bayram Kredisi 3
- BES 91
- Bilgi Güncelleme 108
- Bireysel Kredi 115
- Black Kart 314
- Borç 593
- Borsa 132
- Business Kart 31
- Çek 41
- Döviz 226
- E Cüzdan 4
- EFT 560
- Ekspertiz 22
- Emekli Kredisi 2
- Emeklilik 270
- Esnaf Kredisi 7
- Faiz Oranı 101
- Faizsiz Kredi 113
- FAST 131
- Fatura Ödeme 308
- Fon 103
- Gold Kart 85
- Halka Arz 77
- Harcama İtirazı 684
- Harç Ödeme 27
- Havale 368
- Havuz 18
- Hesap 2.161
- HGS 115
- Hisse 376
- İhtiyaç Kredisi 247
- İlk İmza Kartı 30
- Kariyer 10
- Kentsel Dönüşüm Kredisi 2
- Kiralık Kasa 21
- Konut Kredisi 165
- Kredi 2.973
- Kredi Kartı 8.439
- Kumbara 34
- Kur Korumalı Mevduat 10
- Kurye 147
- Maaş 801
- Maximiles Kart 123
- Maximum Genç Kart 148
- Maximum Kart 3.690
- Maxipuan 775
- Mercedes Kart 1
- Mevduat Hesabı 38
- MTV Ödeme 8
- Nakit Avans 319
- NFC 84
- Öğrenci Kredisi 2
- Para Çekme 793
- Para Yatırma 757
- Platinum Kart 52
- Pos 205
- Promosyon 412
- Provizyon 62
- Sanal Kart 75
- Sigorta 408
- Sim Kart Bloke 108
- Swift 120
- Şifre 408
- Taksitli Nakit Avans 172
- Tarım Kredisi 4
- Taşıt Kredisi 35
- Telefon Numarası Güncelleme 57
- Troy Kart 198
- Vadeli Hesap 47
- Vadesiz Hesap 202
- Varant 29
- Virman 93
- Yatırım Hesabı 349


Yorumlar