İş Bankası’ndan Gelen Yetkisiz Çek Karnesi SMS’i Hakkında Açıklama Talebi

Fehmi

İş Bankası

16 Nisan 08:33

15.04.2026 tarihinde saat 13.01’de tarafıma İş Bankası’ndan geldiği anlaşılan bir SMS ile, adıma kayıtlı olduğu belirtilen *194 numaralı hesaba bağlı ***351 numaralı çek karnesinin üretildiği ve 4507 Meram/Konya Şubesi’nden teslim alabileceğim bilgisi iletilmiştir. Ancak İş Bankası’nda aktif herhangi bir hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmamakta ve çek karnesi başta olmak üzere bu yönde hiçbir başvurum veya talebim olmamıştır.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de SMS’te belirtilen şube ile görüştüm. Yapılan kontrollerde tarafıma ait herhangi bir hesap veya çek karnesi kaydı bulunmadığı, sistemde üzerime tanımlı bir ürün görünmediği söylendi. Buna rağmen böyle bir SMS gönderilmiş olması, bankanın güvenlik süreçleri ve veri doğruluğu açısından ciddi bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Bilgim dışında adıma işlem yapılmış olabileceği ihtimali nedeniyle endişe duymaktayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye ilişkin ISBN26041586685 referans numarası tarafıma iletilmiştir.

Bu çerçevede, söz konusu SMS’in hangi nedenle ve hangi kayıtlar üzerinden gönderildiğinin açıklanmasını, kimlik veya kişisel verilerim kullanılarak adıma herhangi bir hesap açma, çek karnesi oluşturma ya da benzeri bir bankacılık işlemi yapılıp yapılmadığının açık ve net biçimde teyit edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına, bu konuda gerekli kontrollerin ve önlemlerin alındığına dair tarafıma yazılı olarak güvence verilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli düzeltici işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.