İş Bankası’ndan Gelen Sahte Aramalar Ve Kişisel Veri Paylaşımı Endişesi

Türkiye İş Bankası’nın bireysel müşterisi olarak yaklaşık bir haftadır hem kendilerini banka güvenlik birimi gibi tanıtan dolandırıcılar hem de 0542********37 numaralı hattan sürekli aranıyorum. Bu aramaların bir kısmında arayan kişi kendisini İş Bankası’ndan L**** isimli bir çalışan olarak tanıtıyor. Hem dolandırıcılar hem de bu numara yüzünden, kimin gerçekten banka, kimin dolandırıcı olduğunu ayırt etmek neredeyse imkansız hale geldi.

Bahsettiğim L**** isimli kişiyle yapılan görüşmede, kimlik bilgilerimi doğrulamayı güvenmediğim için kesinlikle kabul etmememe rağmen, kendisi bana ait olduğunu iddia ettiği birçok kişisel veriyi benimle paylaştı. Kişisel verilerin bu kadar rahat dile getirilmesi, verilerimin kimlerin elinde dolaştığı ve nasıl korunduğu konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Koskoca 100 yıllık bir bankanın hâlâ bu şekilde, resmi kurumsal hatlara benzemeyen, internette araştırıldığında dolandırıcılık şüphesi görünen numaralardan müşterilerini araması kabul edilebilir değildir. Bu durum hem güvenlik algısını zedeliyor hem de müşteriyi sürekli dolandırılmama mücadelesi vermeye zorlayan bir ortama itiyor.

İş Bankası’ndan, 0542********37 numaralı hat ve kendisini L**** olarak tanıtan kişiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, hangi numaralardan arama yapıldığı ve hangi kanalların resmi olduğu konusunda müşterilerin açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini, kişisel verilerimin kimlerle ve hangi kapsamda paylaşıldığının tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Banka kimi aradığını ve hangi amaçla aradığını kesin olarak bilmiyorsa, beni bu şekilde kişisel verilerimi isteyerek aramamasını, kişisel verilerimin korunması konusunda KVKK çerçevesinde gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.