İş Bankası’ndan Çifte Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası kredi kartlarıma ait Mayıs 2026 hesap döneminde, iki ayrı kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Maximum Dijital Kartımın (son dört hanesi 5789) ekstresine 1.114,00 TL yıllık üyelik ücreti ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL, Troy Maximum Kredi Kartımın (son dört hanesi 4745) ekstresine ise yine 1.114,00 TL yıllık üyelik ücreti ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL yansıtılmıştır. Böylece iki kartımdan toplam 2.339,40 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır.

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu kartlarım için, yıllık üyelik ücreti karşılığında sunulan herhangi ek bir hizmetten yararlanmadım ve bu ücretlerin tahsiline yönelik açık ve bilgilendirilmiş bir onay vermedim. Bu nedenle yapılan bu kesintileri kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık aidat ve benzeri ücretler tahsil edilmeyen bir kredi kartı alternatifi sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın ve benimle bireysel olarak müzakere edilmeksizin, doğrudan karta yansıtılan bu yıllık üyelik ücretlerinin tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin mevzuat kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kesintileri fark ettikten sonra çağrı merkezi kanalınız üzerinden bankanızla iletişime geçmeye çalıştım ancak uzun bekleme süreleri sebebiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Bu nedenle süreci Şikayetvar üzerinden iletme gereği duydum.

Maximum Dijital Kartıma ait 1.114,00 TL yıllık üyelik ücreti ile buna ilişkin 55,70 TL BSMV’nin, Troy Maximum Kredi Kartıma ait 1.114,00 TL yıllık üyelik ücreti ile buna ilişkin 55,70 TL BSMV’nin iptal edilerek, toplam 2.339,40 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, talebimin reddedilmesi veya makul süre içinde sonuçlandırılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.