İş Bankası'nda USD Bakiye Transferinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İş Bankası kredi kartımda bulunan 176 USD bakiyemi çekebilmek için bankanın Bursa şubesine gittim. Bireysel müşteri temsilcisi, paramı alabilmem için genel müdürlüğe dilekçe yazmam gerektiğini, tutarın önce dolar hesabıma geçeceğini, ardından çekebileceğimi söyledi. Bunun üzerine dilekçeyi yazdım.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Yani bu bankada paranız bulunmasına rağmen fiilen ulaşamıyorsunuz ve kimse net bir açıklama yapmıyor, sürekli tekrar şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu çağda böyle bir bankacılık anlayışını kabul etmiyorum.

Kredi kartımda görünen 176 USD tutarındaki paramın gecikmeksizin dolar hesabıma aktarılmasını ve tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.