İş Bankası’nda Kapalı Kredi Kartına Gelen 8.244 TL Sigorta İadesi Erişilemiyor

Yaklaşık 6 ay önce İş Bankası kredi kartımla aracıma sigorta yaptırdım. Daha sonra kredi kartı borcumu tamamen ödeyerek kartımı kapattırdım. 11.05.2026 tarihinde aracımı satmam nedeniyle sigortayı iptal ettirdim ve sigorta şirketi 8.244 TL iade işlemi gerçekleştirdi. Ancak bu iade, kapalı olan kredi kartıma yapıldığı için parama şu an erişemiyorum.

İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise sadece tutanak tutuluyor, fakat iadenin ne zaman ve nasıl hesabıma geçeceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor, sadece sürecin uzun sürebileceği ifade ediliyor. Aynı bankada aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım olmasına rağmen, bu hesaba nakit olarak iade yapılmaması ve tarafıma açık, net bir açıklama sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

İş Bankası’ndan, kapalı kredi kartıma yapılan 8.244 TL tutarındaki sigorta iadesinin gecikmeden, aynı bankada bulunan vadesiz hesabıma aktarılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.