İş Bankası'nda Hipotek Kaldırma Sorunu Ve İlgisizlik

İş Bankası Ankara Polatlı Şubesi'nde 2015 yılında ev kredisi kullandım. 2019 yılında borcumuzu bitirdik. Hipoteğin kaldırılmadığını evin satış işlemi sırasında öğrendik. En yakın İş Bankası şubesine gidip başvuruda bulunduk. 1 hafta süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç elde edemedik. Personelin ilgisizliği ve bilgisizliği olduğunu düşünüyorum. Müşteriyi mağdur ediyorlar, 1 haftadır oyalayıp duruyorlar. Beni maddi manevi zarara uğratmıştır.