Dijital Bankacılık Kanallarına Erişememe Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu: Uzaktan Çözüm Talebi

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Türkiye İş Bankası dijital kanallarına, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İşCep ve internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için şubeye başvurun” uyarısını alıyorum ve işlemlerime devam edemiyorum.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden şubeye gitmem istendi, ancak şu an bulunduğum koşullar nedeniyle herhangi bir şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı ve dijital bankacılık kanallarım hâlâ kapalı görünüyor.

Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, uzaktan yapılabilecek güvenlik teyitleri ile dijital bankacılık kanallarımın yeniden açılmasını ve İşCep ile internet şubesini eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.