İş Bankası'nda Aidatsız Karttan Gizli Aidat Ve Otomatik Çekim Ücretleri

İş Bankası’ndan üniversite öğrencisi olduğum dönemde, özellikle aidatsız olduğu belirtilerek Genç Kart sahibi oldum. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan önce ana kartıma 2025 Kasım ekstresinde 550 TL, ardından ek kartıma 2026 Ocak ekstresinde 1.200 TL kart aidatı yansıtıldı. Ek kartı açarken bu karta aidat yansımayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, bugün her iki karta da aidat ücreti alınmış durumda.

Ayrıca İş Bankası’na ait Pazaramada uygulamasında yaptığım 2.104,74 TL tutarındaki alışverişte, bu karttan çekim yapılacağına dair bana açık bir bilgi verilmeden ödeme otomatik olarak kredi kartımdan gerçekleştirilmiştir. Bu alışverişi, daha sonra kart aidatına gerekçe olarak göstermeleri ise durumu daha da problemli hâle getirmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, kartlarımı kapatmak istediğimi söylememe rağmen aidatların iadesi için tek çözüm olarak 140.000 TL’lik harcama yapmam gerektiği ifade edildi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Aidatsız diye aldığım, aktif olarak kullandığım ilk ve tek kredi kartıma bu şekilde, önceden bilgilendirme yapılmadan ve verilen sözlere aykırı şekilde aidat yansıtılmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Hem ana kartıma hem ek kartıma yansıtılan kart aidatlarının iptal edilerek tarafıma iadesini, hem de Pazaramada üzerinden gerçekleştirilen otomatik çekim işlemlerinin kullanıcıya açık ve net biçimde gösterilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.