Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi Alternatif Çözüm Sunulmadı

İş Bankası Maximum Kart’ı yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum ve aylık ortalama 18.000 - 20.000 TL tutarında harcama yapmaktayım. 17 Ağustos 2025 tarihinde kartıma 1.197,53 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bankanın mobil uygulaması üzerinden başvuru sırasında aidat alınacağına dair bilgilendirme gösterilmiş. Olsa da, yasal haklarım ve diğer bankalardaki uygulamalar doğrultusunda aidat iadesi talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Bunun yerine 800 TL puan yüklemesi teklif edildi. Ancak kartı kapattırmak istersem bu puanın borç olarak yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca, bana aidatsız kart alternatifi sunulmadı ve herhangi bir sorgulama yapılmadı.

Kartım hâlâ aktif durumda ve mevcut taksitli işlemlerimin ve ödemelerimin tamamlanmasının ardından kartın tamamen kapatılmasını istiyorum. Kart aidatımın eksiksiz olarak iade edilmesini, bana tanımlanan puanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.