Öğrenci Olduğum Sürece Kart Aidatı Alınmayacağı Sözü İhlal Edildi

İş Bankası Maximum Genç kredi kartımın sonu 3930 ile biten kartımı alırken Nisan 2025’te müşteri temsilcisi M**** K*******, öğrenciliğim devam ettiği sürece kart aidatı ödemeyeceğim bilgisini özellikle vererek başvurumu bu şekilde gerçekleştirdi. Buna rağmen 15.10.2025 tarihinde ekstreme 851,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.

Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için çağrı merkezi üzerinden aidatın iptal edilip kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi, sistemde çalışan olarak göründüğüm gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa kart başvurusu sırasında bana öğrenciliğim bitene kadar aidat alınmayacağı açıkça söylenmişti ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Öğrenci olduğum halde verilen bu çelişkili bilgi ve kartımdan iznim olmadan çekilen 851,50 TL aidat nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde kartımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.