to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’na Aşırı Yıllık Kart Aidatı Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
İş Bankası Maximiles Black kredi kartımdan 15.09.2026 tarihinde 3.760 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve 188 TL “kredi kartı yıllık ücreti BSMV’Sİ” olmak üzere toplam 3.948 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Önceki yıllarda da aidat alınıyordu; ancak hiçbir zaman bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamıştım.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak iade ya da en azından puanla telafi talep ettiğimde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir iade ya da puan veremeyeceklerini, kartı iptal etmemin de onlar açısından önemli olmadığını ima eden, kaba bir tavır sergilediler. Yıllardır kullandığım kartım için bu tutarda aidat alınması ve üzerine bu şekilde bir müşteri temsilcisi yaklaşımıyla karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Hem alınan yıllık kart aidatının hem de buna bağlı olarak kesilen BSMV tutarının tamamının tarafıma iadesini, ayrıca müşteri temsilcisinin tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu konuda bilgilendirilmek istediğimi bankaya arz ediyorum.
