Maximum Kampanyasında 250 TL Ekstre İndirimi Yansıtılmadı

İş Bankası Maximum kartım ile bankanın Maximum’un 25. Yılına özel duyurduğu, sinema bileti ödemelerinde 250 TL ekstre indirimi kampanyasına katıldım. 25 Ağustos 2026 tarihinde İşCep/Maximum Mobil üzerinden kampanyaya dahil oldum ve aynı gün saat 15:35’te Maximum kredi kartımla n Kolay Ödeme/BubiletOrizmir üzerinden toplam 2.867,80 TL tutarında sinema bileti satın aldım. Kampanya şartlarında belirtilen tarihe, katılım kanalına ve kart tipine tamamen uymama rağmen, 03.09.2026 tarihinde 7. İş günü dolduğu halde ekstre indirimim yansıtılmadı.

Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Maximum posu kullanılmamış” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ben tüketici olarak bilet aldığım Bubilet firmasının hangi pos altyapısını kullandığını bilemem ve bunu denetleme imkanım yoktur. Kampanyaya katılımımı İşCep/Maximum Mobil üzerinden gerçekleştirdim, ödemeyi de Maximum kredi kartımla yaptım ve kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları sağladım. Buna rağmen geçmişte de benzer şekilde farklı bahanelerle kampanya puanlarının veya ekstre indirimlerinin tarafıma yansıtılmadığını yaşadım ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

İlgili kartımın numarası 4543 6073 ile başlamaktadır. Güvenlik nedeniyle tam numarayı paylaşmıyorum ancak banka kayıtlarından işlemimin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Kampanya döneminde ve şartlarına uygun şekilde yaptığım bu harcama için taahhüt edilen 250 TL ekstre indirimin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kampanya koşullarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından sunulan gerekçelerin şeffaf ve tutarlı olmasını bekliyorum.