İş Bankası Yurt Dışı İşlemlerinde Bekleme Sorunu

İşCep üzerinden yapılan yurt dışı piyasalar işlemlerinde, doların borsa hesabına geçişi ve hisse alım-satım işlemleri üç gün sürmektedir. Ayrıca, bu süre zarfında parasını bozduran müşterilerin de vadesiz dolar hesaplarına geçişi üç gün almaktadır. İşCep'te yurt dışı hesap açıldığında, İş Yatırımda yurt dışı hesap açılamamakta ve mevcut yurt dışı hesabını kapatmak ayrı bir sorun teşkil etmektedir. Para çekme veya yatırma talimatı bulunduğu gerekçesiyle hesap kapatılamamaktadır. Ayrıca, hesapta dolar olmadığında sistemsel sorunlar nedeniyle müşteriler mağdur edilmektedir. İşCep üzerinden yurt dışı piyasalar işlemlerinin kapatılması gerektiğini düşünmekteyim. İş Yatırım, danışmanlık hizmeti sunarak ilgilenirken, İşCep yurt dışı piyasalar işlemleri müşterileri mağdur etmektedir. On gündür yaşadığım mağduriyetten dolayı, komisyonlar nedeniyle başka aracı kuruma para transferi yapmak zorunda kalmaktayım. Hisselerin değeri artarken, müşteri temsilcisi hesabı kapatma konusunda yetersiz kalmakta ve ertesi gün tekrar denememi söylemektedir. Mantıklı bir açıklama yapılmadan, hukuksal olarak durumu araştıracağımı belirtmek istiyorum.