İş Bankası Yıllık Kart Ücretinin İadesi İçin Şikayet

İş Bankası 1.169,70 TL Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait sonu 2299 ile biten kredi kartıma, 28 Haziran 2026 tarihinde “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” açıklamasıyla 1.114,00 TL ve 55,70 TL olmak üzere iki ayrı işlem yansıtılmıştır. Toplam 1.169,70 TL tutarındaki bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2020 yılından beri kullandığım kredi kartıma yansıtılan bu ücretle ilgili olarak İşCep uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine yazılı şekilde ulaştım. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan yalnızca telefonla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri dışında olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bu nedenle talebimi bankaya iletmekte dahi güçlük yaşadım.

Toplam 1.169,70 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin MaxiPuan yüklemesi, belirli bir harcama sözü, otomatik ödeme talimatı veya benzeri herhangi bir koşula bağlanmadan, eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücretin iade edilmemesi halinde, sonu 2299 ile biten kredi kartımın kapatılması için işlem başlatacağımı; ayrıca Türkiye İş Bankası’ndaki diğer hesap ve ürünlerimi de kapatarak başka bir bankaya geçmeyi değerlendireceğimi bildiriyorum.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamanın kısa sürede düzeltilmesini ve yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum.