İş Bankası Yenilenen Kartımı Eve Teslim Edemiyormuş

İş Bankası, süresi dolan kredi kartımın yenileceğini ve Ordu şubesine teslim edileceğini belirten bir mesaj attı. Buna istinaden, bankada kayıtlı Mernis adresim olan İstanbul'daki ev adresime gönderilmek üzere güncellenmesini talep ettiğimde, en yakın şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği bilgisi müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Bunun düzeltilmesi taraflarınca bu kadar zor olmamalıyken işi neden yokuşa sürüyorlar, anlam veremedim. Kartım kaybolsa, çalınsa ya da yeni ürün satmak için peşimizde dolaşılsa ev adresime göndermeyecek misiniz? Bunca yıllık müşteriyim, kartı kaç kere Ordu şubesinden teslim almışım. Saçma sapan şeyler için ararken, arayıp da süresi dolmakta olan kartınızı ev teslim mi şube teslim mi almak isterseniz diye sorma inceliğinde bulunmak bu kadar zor olmamalı. Emrivaki nedir?