İş Bankası 300 Bin TL Harcama Şartını Karşılayan Müşteriye MaxiPuan Tanımıyor

İş Bankası’nın “yeni ticari kredi kartı müşterilerine özel hoş geldin kampanyası” kapsamında İşCep üzerinden Maximum Troy Business ticari kredi kartına başvurdum ve kartım 06.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kampanya şartlarında 01.10.2025 – 31.12.2025 tarihleri arasında 300.000 TL ve üzeri harcama yapılması durumunda 10.000 TL MaxiPuan kazanılacağı belirtiliyordu. Ben de 27.11.2025 tarihinde 300.000 TL üzeri alışveriş yaptım ancak 10.000 TL MaxiPuan hesabıma yatırılmadı.

Kampanyaya özel ayrıca bir başvuru butonu olmadığı için, kampanya tarihleri ve koşullarına uygun hareket ettim. Kampanya görselleri ve ekran görüntüleri de halen elimde mevcut. Şikayete de eklemekteyim.

Bu sorunla ilgili olarak bugüne kadar toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün görüştüm. Görüşmelerde puanların Aralık ayında yükleneceği söylendi ve son görüşmemde bir başvuru kaydı oluşturulduğu ifade edildi. Ancak buna rağmen halen puan yüklemesi yapılmadı, herhangi bir net geri dönüş de almadım.

İş Bankası gibi köklü bir bankanın kendi duyurduğu kampanya koşullarına uymaması ve verdiği sözde durmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya tarihleri içinde yaptığım 300.000 TL üzeri harcamaya karşılık hak ettiğim 10.000 TL MaxiPuan'ın, gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.