İş Bankası Yanıltıcı Bildirimlerle Kredi Yapılandırma Başvurularını Kabul Etmedi

İş Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredim için 61 gündür gecikmem bulunuyor. Son dönemlerde cep telefonuma birkaç kez “yapılandırmanız hazır, başvurabilirsiniz” şeklinde bildirimler geldi. Bu bildirimlere güvenerek İşCep üzerinden 3–4 kez yapılandırma başvurusu yaptım ancak her seferinde otomatik olarak olumsuz cevap aldım.

Banka, müşteriye yapılandırma hazırmış gibi bildirim göndermesine rağmen başvuruları otomatik şekilde reddederek kendi söylediğiyle çelişiyor ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. İş Bankası gibi köklü bir bankaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

İşCep üzerinden ihtiyaç kredimi, ödeyebileceğim makul taksitlerle gerçekten yapılandırmak istiyorum. Bilgilendirmelerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve borcumun uygun şartlarda yapılandırılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.