İşCep'te Kredi Yapılandırma Butonu Aktif Değil, 45 Gün Gecikme

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimin yapılandırma süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün itibarıyla kredi gecikmem 45. güne gelmiş durumda ve mevzuat ile banka uygulamaları gereği bu aşamada yapılandırma ekranımın açılmasını bekliyorum.

Buna rağmen İşCep üzerinden yapılandırma butonu hâlâ aktif edilmediği için ödeme planımı oluşturamıyor, borcumu düzenli bir takvime bağlayamıyorum. Şube, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca kez talebimi iletmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Mevzuata uygun şekilde kredi yapılandırma sürecimin başlatılmasını, İşCep üzerinde yapılandırma butonunun ivedilikle aktif edilerek yeni ödeme planımın oluşturulmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.