İş Bankası Visa Kartımda Yetkisiz Mail Order İşlemleri Ve 15 Bin TL İadesi Talebi

İş Bankası’na ait Visa kredi kartımın sonu 5412 ile biten kart bilgilerim çalınarak 20.10.2026 tarihinde bana ait olmayan iki adet mail order işlem yapılmıştır. 20.10.2026 saat 23:32’de 9.279 TL ve saat 23:34’te 5.839 TL tutarında, zara.com üzerinden mail order yöntemiyle işlem göründüğünü ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Toplam 15.118 TL tutarında hiçbirine onay vermediğim bu harcamalar tarafıma ait değildir.

Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bugün bankanız nezdinde harcama itirazı talebi açtım. Buna rağmen şu anda bu tutar hesabımdan tahsil edilmiş görünmekte ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu işlemleri benim yapmadığım, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanıldığı açıktır.

İş Bankası’ndan, 20.10.2026 tarihli zara.com kaynaklı bu iki mail order işlemin acilen iptal edilmesini, toplam 15.118 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kartım üzerinde gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak bu işlemlerin tarafımla ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca zara.com üzerinden yapılan bu alışverişlerin de iptal edilerek ilgili tutarların bankaya ve tarafıma yansıtılmamasını, gerekli yazışmaların ilgili iş yeriyle ivedilikle başlatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu yetkisiz işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.