to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartından İzin Verilmeyen 18.939 TL Zara Harcamasına İtiraz
07.10.2026 günü saat 23:43’te İş Bankası kredi kartımın sonu 2991 ile biten kartımdan bilgim ve onayım olmadan 18.939 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, doğrulama kodu ya da şifre gelmemiş, ödemeyi ise ertesi sabah uyanıp İş Bankası’ndan gelen mesajı gördüğümde fark ettim.
Harcama Zara adına görünmektedir. Durumu fark eder etmez hemen İş Bankası ile görüşerek harcama itirazı kaydı açtırdım ve kartım için gerekli kısıtlama/iptal işlemleri yapıldı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin herhangi bir ek doğrulama olmadan nasıl gerçekleştirilebildiği konusunda bankadan şu ana kadar hiçbir açıklama yapılmadı.
Zara tarafıyla da iletişime geçtiğimde bir dosya oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak sonrasında WhatsApp üzerinden her seferinde farklı temsilci ile görüşmek zorunda kaldım ve süreç boyunca oldukça ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Şu ana kadar ne İş Bankası’ndan ne de Zara’dan tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin hızlıca incelenmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve 18.939 TL tutarındaki izinsiz harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
