İş Bankası Kredi Kartında Moka United Ve Zara Giyim'den Yetkisiz 8.709 TL Mail Order Harcaması

16.10.2026 tarihinde saat 23.24’te, sonu 6337 ile biten İş Bankası kredi kartıma, moka united / Zara giyim açıklamasıyla 8.709 TL tutarında bir harcama yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu alışveriş bana ait değildir, kartım fiziksel olarak yanımdadır ve hiçbir şekilde bu tutarda bir mail order işlemine onay vermedim.

İşlemi fark eder etmez 17.10.2026 tarihinde saat 01.30 civarında İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Banka, işlemin mail order olarak göründüğünü belirtti ancak bu işlemin nasıl ve hangi kanal üzerinden yapıldığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ekstre/provizyon ekranımda bu işlem 8.709 TL olarak görünmektedir.

Moka United ve Zara’dan, kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu mail order işleminin hangi kanaldan, nasıl gerçekleştirildiğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını, gerekli güvenlik kayıtlarının incelenmesini ve bu yetkisiz harcamanın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

İletişim için tarafıma 0543 *** ** 40 numaralı telefondan veya m***@gmail.com e-posta adresinden ulaşılmasını rica ederim.