İş Bankası Vefat Eden Babamın Hesabından Bilgimiz Dışında Para Çekilmesi Ve Banka İlgisizliği

Vefat eden babamın İş Bankası hesabıyla ilgili yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 29 Ekim tarihinde vefat etti. Ölüm tarihinden 6 gün sonra, 5 Kasım’da İş Bankası tarafından babamın hesabından yaklaşık 7 bin tl tutarında para çekildi. Vefat etmiş bir kişinin hesabından, mirasçılarına hiçbir bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan para çekilmesini son derece usulsüz ve etik dışı buluyorum.

Bu durumu fark eder etmez Uncalı Şubesi'ne ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi ile birlikte başvurdum. Yanımda bu işlemle ilgili tüm detayları içeren bir itiraz ve inceleme dilekçesi de götürdüm. Ancak şube çalışanları öncelikle dilekçemi kabul etmek istemediler. Ölüm gününde bankaya ölüm bildiriminde bulunmamız gerektiğini, bu yapılmadığı için çekilen paraya itiraz edemeyeceğimizi söylediler. Buna rağmen dilekçemi şubede bıraktım ve incelenmesini talep ettim.

Yaklaşık 35 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Uncalı Şubesi tarafından sadece "Dilekçeniz incelemeye alınacak" şeklinde bir telefon aldım. Daha sonra Genel Müdürlüğü aradığımda, benimle görüşülüp bilgilendirme yapıldığı ve konunun kapatıldığı yönünde yanlış bir bilgi verilmiş olduğunu öğrendim. Oysa ne süreçle ilgili net bir açıklama aldım ne de işlemle ilgili yazılı bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü tekrar arayarak sürecin yeniden başlatılmasını talep etmek zorunda kaldım.

Vefat etmiş bir kişinin hesabından, mirasçılara haber verilmeden ve makul bir açıklama yapılmadan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödenecek bir tutar varsa dahi bunun yasal olarak mirasçılara bildirilmesi ve gerekli açıklamanın yapılması gerekirken, şu anda bırakın açıklamayı, itirazımın dahi sağlıklı biçimde işleme alınmadığını görüyorum.

Babamın hesabından 5 Kasım tarihinde çekilen yaklaşık 7 bin tl’nin ne amaçla, hangi gerekçeyle ve hangi işlemler kapsamında tahsil edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini; işlemin usulsüz olduğunun tespit edilmesi halinde tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve şube tarafından genel müdürlüğe gerçeğe aykırı bilgi verilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.