to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Gratis'ten 582,50 TL İade Gecikmesi
21 Nisan tarihinde Gratis online alışverişimde pr30709331 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 342,50 TL tutarındaki ücret iadem İş Bankası hesabıma hâlâ yatırılmadı. Ödemeyi İş Bankası’na ait, son 4 hanesi 8502 olan banka kartımla yaptım. Gratis, iade ücretini bankaya gönderdiğini söyleyerek bana bu işlemle ilgili dekont da iletti.
Ayrıca 25 Nisan’da 480 TL’lik yeni bir alışveriş yaptım ve bu siparişteki bir ürünü iade ettim. Yaklaşık 240 TL tutarındaki bu iade işlemimi de 2 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim ve pr30839556 numaralı sipariş üzerinden iade yaptım. Ancak bu iadenin de hesabıma yansıması henüz gerçekleşmedi.
Şu anda Gratis, ücret iadesini bankaya gönderdiğini ve sorunun bankadan kaynaklandığını, İş Bankası ise iadenin kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. İki taraf da sorumluluk kabul etmediği için 342,50 TL ve yaklaşık 240 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 582,50 TL tutarındaki iadelerime uzun süredir ulaşamıyorum.
Hem Gratis’in hem de İş Bankası’nın bu süreci birlikte inceleyerek, ilgili iade tutarlarının en kısa sürede İş Bankası banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
