İş Bankası Ticari Kredi Kartı Limit Azalması Ve Artı Bakiye Çekiminde Şube Zorunluluğu

İş Bankası’na ait ticari kredi kartımın limit artışı ve kart üzerindeki artı bakiyeme ulaşamama konusunda yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. İlk müşteri olduğum dönemde kartıma 500 bin TL’nin üzerinde limit tanımlanmışken şu anda limitim 400 bin TL’de kaldı ve bu limitin hiçbir şekilde arttırılamayacağı tarafıma iletildi.

Yılbaşından önce Eskişehir İş Bankası şubesine giderek ticari kredi kartı limit artışı talebinde bulundum. Şubede muhasebe evraklarım ve bilançolarım incelendi, ancak görevli personel para kazanamadığımı söyleyerek limitimin arttırılmayacağını belirtti. Bu yaklaşım ve kullanılan üsluptan rahatsız oldum. Bu olaydan sonra kredi kartını kullanmayı bıraktım ve bankamı değiştirdim.

Kartıma iade edilen tutarlar nedeniyle şu anda kartımda artı bakiye bulunuyor. Ancak bu artı bakiyeyi çekmek istediğimde, müşteri hizmetleri mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Eskişehir şubesindeki tavırlardan ve yaşadığım süreçten memnun olmadığımdan tekrar şubeye gitmek istemiyorum ve kartı zaten artık kullanmayı da düşünmüyorum.

Kartımda bulunan artı bakiyenin, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Hem limit artışı sürecinde hem de artı bakiye işleminde daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklediğimi banka yönetiminin bilgisine sunarım.