Kart Limit Artışı Sonrası Kullanılabilir Limit Ve Borçta Açıklanamayan Tutarsızlık

İş Bankası’na ait Maksimum Kart ve Aidatsız Kart’ımda dün akşam bir limit ve borç uyuşmazlığı yaşadım. Kartlarımda 400 bin tl limitim ve 135 bin tl kullanılabilir limitim varken, kısa bir süre sonra kart limitim 486 bin tl’ye yükseltildi. Ancak bu artışa rağmen kullanılabilir limitim değişmedi ve bana eklenen 86 bin tl’lik limit yansımadı. Ayrıca, borcumda da anlam veremediğim bir artış oldu.

Bu durumu internet bankacılığı üzerinden fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

Limit ve borç bilgilerimin düzeltilmesini, eklenen limitin tarafıma yansıtılmasını ve borcumun güncellenmesini talep ediyorum. İşlemlerim Rize Pazar Şubesi üzerinden gerçekleşmiştir. Sorunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum. G***** F****