to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Terazidere Şubesinde Müşteri Saygısızlığı
22.05.2026 tarihinde saat 14.20 civarında İş Bankası Terazidere Şubesi’ne yurt dışından gelen akrabamız M***** T**** döviz çekmek için gittiğinde, gişedeki erkek personel ve solda masada oturan kadın operasyon müdürü tarafından azarlayıcı ve aşağılayıcı bir üslupla, bağıra bağıra konuşularak son derece saygısız bir muameleyle karşılaşmıştır. Konuşma tarzları ve ses tonları müşteriye hitap eder gibi değil, küçümseyen ve rencide eden bir tavır şeklindeydi.
Ayrıca son 4 ay içinde ablam şubeye geldiğinde de şubeye giriş anında bıyıklı, boyu kısa bir erkek personel tarafından benzer şekilde saygısız ve saygısız bir davranışla karşılaşmış, araya güvenlik görevlisi girerek ortamı yatıştırmak zorunda kalmıştır. Bugün de emekli maaşını çekmek için gelen iki yaşlı müşteriye karşı aynı personelin kaba tavırla yüksek sesle çıkıştığına ve bağırdığına bizzat şahit olduk.
Benim kızım da bankacı ve her zaman müşteriye güler yüzlü olunması, insanlara saygılı ve anlayışlı yaklaşılması gerektiğini öğrettim. Buna rağmen aynı bankanın bir şubesinde bu kadar saygısız ve kırıcı davranışlarla karşılaşmak bizi çok üzmüştür. Tüm bu tekrar eden ve müşterileri rencide eden tutumlar nedeniyle, İş Bankası Terazidere Şubesi’nde görev yapan ilgili erkek personel ve kadın operasyon müdürü hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu kişilerin bu şubeden alınmasını talep ediyorum. Müşterilerin onurunu zedeleyen bu davranışların tekrarlanmaması için konunun İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne de iletilmesini ve tarafıma sonuçla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
