to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Güngören İş Bankası şubesinde numara güncelleme işlemi için nişanlımla birlikte şubeye gittik. Nişanlımın sırası geldiğinde o işlem için masaya geçti, ben ise arkadaki koltuklarda oturmaya devam ettim. Girişte ilk masada oturan kadın personel, yaptığı işlemi bırakıp nişanlıma özel hayatı ve fiziksel özellikleriyle ilgili uygunsuz sorular sormaya başladı.
Örneğin “Sakallarını her gün fönle mi yapıyorsun? ” ve “Manken nasıl eğitiyor, neler yapıyorsun? ” gibi, bankacılık işlemiyle hiçbir ilgisi olmayan, rahatsız edici sorular yöneltti. Bu soruları sorarken sürekli yüzünde geniş bir gülümseme ile, laubali bir tavırla konuştu ve üç kez benimle göz göze geldi, sanki tepkimi ölçer gibi bana bakarak devam etti. Yanında nişanlısı olarak ben varken, müşteriye bu şekilde yaklaşması ve dış görünüşü üzerinden konuşması benim açımdan büyük bir saygısızlıktır.
Olay 03:00–03:30 saatleri arasında gerçekleşti. Bahsettiğim personel, şubeye girişte ilk masada oturan, balık etli, boyu çok uzun olmayan, o gün saçları toplu olan hanımefendidir. Bir banka personelinin görevi işini düzgün yapmakken, müşterilerin saç, sakal, fiziksel özellikleri ve özel hayatı hakkında bu şekilde laubali ve kişisel sorular sormasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İş Bankası’nın bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma resmi bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım saygısızlığın ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
03.12.2025 tarihinde eşim, İş Bankası müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen ve mobil uygulamada adı 'Z***** N** A******' olarak görünen bir çalışan tarafından, 0212’li bir numaradan telefonla arandı. Görüşme sırasında temsilcinin 'Ne iş yapıyorsunuz, nerede çalışıyorsunuz?' gibi gereğinden fazla kiş...
19 Ocak 2026 tarihinde saat 15.40 civarında İş Bankası Beypazarı şubesine telefon numaramı güncellemek için gittim. Şubede bireysel müşteri temsilcisi için sadece bir kişi hizmet veriyordu ve bu personel için tam bir saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca çalışanların kendi aralarında uzun sü...
İş Bankası İstanbul Topçular Şubesi çalışanlarının müşterileri azarlayarak konuşmalarından çok rahatsızlık duyuyoruz. Bu şubenin müdürü olan hanımefendi ve çalışanlar o kadar kaba ve sinirli bir şekilde iletişim kuruyorlar ki insanlar resmen soru sormaya korkuyor. En son karşılaştığım manzara ise 20...
7 Ocak 2026 tarihinde saat 16:40 civarında, babam adına düzenlenmiş noter vekaletnamesi ile internet bankacılığı işlem sınırlandırmasının kaldırılması talebiyle İş Bankası Gaziantep GATEM Şubesi’ne gittim. Vekâletnamede tüm internet bankacılığı işlemleri için açıkça yetki bulunmasına rağmen, görevli...
19.01.2026 tarihinde saat 10.26'da, İş Bankası adına aradığını söyleyen bir cep telefonu numarasından arandım. Arayan kişi, ismimi defalarca söylemeye çalışmasına rağmen bir türlü telaffuz edemedi ve oldukça uykudan yeni uyanmış, isteksiz ve ciddiyetsiz bir hali vardı. Kısa bir cümle kurup söyleyece...
Yorumlar