İş Bankası'nda Kişisel Ve Uygunsuz Sorulara Maruz Kaldım

16 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Güngören İş Bankası şubesinde numara güncelleme işlemi için nişanlımla birlikte şubeye gittik. Nişanlımın sırası geldiğinde o işlem için masaya geçti, ben ise arkadaki koltuklarda oturmaya devam ettim. Girişte ilk masada oturan kadın personel, yaptığı işlemi bırakıp nişanlıma özel hayatı ve fiziksel özellikleriyle ilgili uygunsuz sorular sormaya başladı.

Örneğin “Sakallarını her gün fönle mi yapıyorsun? ” ve “Manken nasıl eğitiyor, neler yapıyorsun? ” gibi, bankacılık işlemiyle hiçbir ilgisi olmayan, rahatsız edici sorular yöneltti. Bu soruları sorarken sürekli yüzünde geniş bir gülümseme ile, laubali bir tavırla konuştu ve üç kez benimle göz göze geldi, sanki tepkimi ölçer gibi bana bakarak devam etti. Yanında nişanlısı olarak ben varken, müşteriye bu şekilde yaklaşması ve dış görünüşü üzerinden konuşması benim açımdan büyük bir saygısızlıktır.

Olay 03:00–03:30 saatleri arasında gerçekleşti. Bahsettiğim personel, şubeye girişte ilk masada oturan, balık etli, boyu çok uzun olmayan, o gün saçları toplu olan hanımefendidir. Bir banka personelinin görevi işini düzgün yapmakken, müşterilerin saç, sakal, fiziksel özellikleri ve özel hayatı hakkında bu şekilde laubali ve kişisel sorular sormasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İş Bankası’nın bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma resmi bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım saygısızlığın ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.