İş Bankası Pendik Kaynarca Şubesinde Emekli Müşteriye Saygısız Davranış

2025 yılında, tam tarihini hatırlamadığım bir dönemde, İstanbul Pendik Kaynarca Şubesi’ne emekli maaşımı taşımak için gittiğimde şubedeki personelin tavırları nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Üst katta bulunan uzun boylu bir erkek personelin ve şubenin en dip kısmında oturan yetkili bir bayan personelin müşterilere karşı saygısız ve üst perdeden bir üslupla davrandığını gördüm. Müşteriyle adeta tartışır gibi, küçümseyerek ve artistik bir tavırla konuşmaları, banka ortamına ve özellikle emekli müşterilere hiç yakışmayan bir durumdu.

Bu davranışlar yüzünden kendimi rahatsız ve değersiz hissettim ve emekli maaşımı bu nedenle İş Bankası’ndan taşıma kararı aldım. Bankaya ilettiğim şikayetle ilgili ise hiçbir yaptırım uygulanmadığını, personelin adeta müşteriyle dalga geçmeye devam ettiğini gördüm. Bu yaklaşım nedeniyle İş Bankası benim için bitmiş durumda.

İlgili şube personeli ve şubede yetkili olan bu bayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir tutum sergilenmesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.