İş Bankası Şüpheli İşlem Engeli Kredi Kartımla Amazon Alışverişimi Durdurdu

İş Bankası’nın maaş müşterisiyim ve 200.000 TL limitli Maximum kredi kartı kullanıyorum. 2 Mart 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden yaklaşık 35.000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istediğimde, banka işlemi “şüpheli işlem” olarak gördüğü gerekçesiyle onaylamadı. İşlemi defalarca ben yaptığımı belirtmeme rağmen, tüm denemelerimde alışverişim gerçekleşmedi ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, işlemi benim yaptığımı ve onayladığımı açıkça ifade ettim. Telefonda bana ilgilenileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kalıcı düzenleme yapılmadı ve kartımla bu alışverişi hâlâ yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de planladığım alışverişi gerçekleştiremememe neden oldu.

200.000 TL limitli kredi kartımı normal bir şekilde kullanmak, özellikle de yasal ve bilinen bir platform olan Amazon.com’dan alışveriş yapabilmek istiyorum. Kartımda böyle bir limit varken “şüpheli işlem” gerekçesiyle blokelenmesini ve hiçbir işe yaramaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Kartımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını, gerekli güvenlik kontrolleri sağlanarak internet alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.